拼多多退货运费高于补贴怎么办？如何处理？

 

 

其实在平台上面，如果这个运费险赔付的金额是不够实际支付的运费，对于退货超出运费险的部分，此时可以向平台的客服主张一下责任判定，如果这个是由于商家方面的原因，那么可以要求商家来承担这个超出的部分，如果就是由于自己的原因，导致出现的退货，那么只可以由自己承担的。

 

目前平台秉持的原则就是谁过错谁承担，其实也就是说如果这个是由于商家的原因导致的退货，比如就是商家寄来的商品是存在质量问题，在这种情况下商家需要负责承担超出来的运费，如果这个平台没有退货包运费服务，那么商家就是需要承担全部的运费了。

 

相反如果这个是由于消费者方面的原因，从而导致的退货，比如自己不想要了，或者就是买多了拍错了的，那么此时就需要由消费者去负担超出来的部分，如果这个商品没有退货包运费服务，那么消费者是需要自己去负担全部的运费。

 

无论是属于何种原因，消费者在退货退款或者就是换货的时候，这个都需要自己先行垫付运费。然后平台提供的退货包运费运费险补贴，这个并不一定是直接抵扣的，如果用户在选择退货时，然后运费险补贴未直接抵扣，那么此时是可以在退货成功之后向平台客服去寻求补偿的。

 

当大家在退货的过程中，发现运费超过补贴的情况下，还是需要看具体情况再去针对性处理的。如果是商家的原因，对于超出部分可以跟商家去商量的，但由于自身的原因，从而导致需要退货退款，此时就要注意超出部分是买家自己承担。