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一、发货规则
1 延迟发货
拼多多平台规定，订单拼团成功后，商家需要在48小时内发货，否则会受到处罚，每单处罚3元，以平台现金券的形式补偿给买家。为了避免延迟发货的违规，卖家们需要提前准备好物流，可以多找几家物流公司合作，以防后期因为物流问题导致订单无法及时发货。
2 虚假发货和虚假轨迹
如果在发货后的24小时内没有出现揽收的物流更新，就会被认定为虚假发货的违规行为。另外，如果物流中转超过24小时没有物流轨迹的更新，也会被认定为虚假轨迹的违规行为。对于这两种违规行为，申诉一般很难通过。因此，建议卖家与可靠的物流公司合作，并与物流方签署协议。
对于拼多多S单，一般不会受到处罚，但是一定要记得及时更新物流信息，否则会被认定为虚假发货和虚假轨迹，从而受到处罚。
3 欺诈发货
欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。这种行为是严重违规的，一旦被发现，将会受到严厉的处罚。
二、商品发布规则
1 商品分类
在发布商品时，要注意选择正确的商品分类，对于商品所处的二级和三级类目，要选择清楚，否则会导致流量受限。建议卖家每天检查商品分类是否正确，以确保商品能够获得更多的曝光。
2 重复铺货
当同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属于同款商品时，就会被平台认定为重复铺货。重复铺货会被要求在一定期限内进行整改，情况严重的话，店铺会被降权，商品会被要求下架。因此，卖家们要注意避免重复铺货的情况。
三，、商品排名规则
1 搜索流量排名
综合排序是根据近30天或7天的销量、评分、点击率或转化率高低来排名的。销量排序是根据近30天的有效订单总量来排名的。除了这些基础指标外，商品的DSR（店铺动态评分）也是影响排名的重要因素。因此，卖家们要努力提高销量和评分，以提升商品在搜索流量中的排名。
2 推荐流量排名
推荐流量排名是根据算法分析消费者的购买行为和喜好，精准投放流量的一种方式。一般来说，只有在近30天有100笔订单或者5000以上的坑产时，商品才能达到入池线，从而参与推荐流量排名。排名的依据主要是系统的千人千面、点击率和坑产等综合维度。
四、其他规则
1 诱导买家
诱导买家是指在客服聊天场景中出现的导流行为，比如引导买家到第三方平台或一些聊天软件。这种行为是严重违规的，一旦被发现，会受到警告或者封店处理。卖家们一定要注意避免诱导买家的行为。
2 客服处罚
客服的3分钟回复率至少要达到70%以上，同时回复的平均时长不得超过10分钟。如果回复率过低或回复时长过长，会受到警告或店铺二级限制的处罚。另外，客服投诉率也不得超过行业标准的5倍。因此，在处理客服工作时，卖家们要尽量提高回复率和回复速度，同时降低投诉率。
3 售后纠纷
售后纠纷和投诉问题会影响店铺的流量质量，因此卖家们要尽量降低售后纠纷和投诉问题的发生率。及时处理售后问题，提高买家的满意度，是避免售后纠纷的关键。
4 刷单套券
在刷单过程中使用平台优惠券是被严格禁止的，一旦被发现，将会受到罚款。因此，在刷单时，卖家们一定要审视自己的订单，确保没有使用优惠券。避免出现套券情况，以免受到处罚。
总结：
拼多多运营有许多基本规则需要卖家们遵守，包括发货规则、商品发布规则、商品排名规则以及其他规则。卖家们要注意遵守这些规则，以确保店铺能够顺利运营，并获得更好的销售业绩。
