手淘问大家怎么删除？卖家需要了解问大家哪些问题？

 

一、如何删除手淘问大家?

 

1、如果是作为淘宝买家提问者，手淘登录账号后，下面“社区”点击进去，然后点击左上角自己的头像，可以看到所有之前发布的话题，选择要删除的那个，点击右上角的“...”里面有删除。

 

2、如果作为淘宝卖家的话，手淘问大家的内容是无法删除的，无论是买家的提问还是回答、评论等内容都是无法删除的。如果各位卖家在自己淘宝店问大家的提问、回答或者评论内容中发现了恶意的行为，比如有污言秽语、辱骂、恶意诋毁商品等内容，就可以进行举报。

 

3、举报问大家回答，淘宝系统审核的时间大概为3个工作日。如果举报通过的话，相关的内容会自动被删除。

 

 

二、卖家需要了解问大家哪些问题?

 

1、问大家的用途

 

手淘“问大家”相对来说就会真实许多，因为可以让买家交流宝贝的实际情况，帮助买家做决策。要知道买家更看重的是宝贝的是否符合描述，所以无论淘宝宝贝详情页有多好，也敌不过已购买家的一句回答，问大家的转化可是相当高的。

 

2、问大家的好处

 

因为所有来自买家问的问题都会在问大家中展示出来，一般问大家的问题也是大部分买家想问的，这样可以让客服的工作更高效;有购买意向的买家看到已购买家的回答之后，心中的疑虑就有所打消，大大的提高了宝贝的转化，有效降低买家的跳失率。通过对问大家的优化，可以避免同行的恶意负面评价与提问，甚至冒充买家进行负面回答。问大家还有淘宝系统过滤不掉的广告内容。

 

3、问大家的优化

 

新品上架的时候，可以收集一些买家提问几率大的问题，然后引导老顾客购买，等到有人提问时，让老顾客给出一些好的回答;要注意着每一个问大家的回答，对于负面回答，可以进行举报。还有要注意回答的时候最好写多点与宝贝相符的关键文字。在买家与客服沟通的时候，尽量给买家一个最满意的答案，这样买家就“不想问”了，最重要的一点当然还是要提高宝贝的品质。

 

4、问大家的排序

 

问大家和淘宝评价一样也是可以排序的，只要被邀请买家的等级、回答问题的积极度都是决定问大家中问题排序的关键因素，因为买家的活跃度和信誉越高，可信度就越大。还有就是问题的回复的热度，例如关注度和讨论度越高，被提前的可能性就越大。

 

手淘流量的占比越来越大，卖家们对问大家的运营要重视。问大家上面回答内容的质量还是很重要的，除去刷恶意差评的，一般大家问的问题和回答都比较真实，其次卖家产品才是王道，只有产品足够好，那么大家问也就不会有不好的回答了。