淘宝信用评价和店铺评分：有何区别？计分规则是怎样的？

 

 

淘宝信用评价，也称为信用评估、信用评级等，主要是对店铺工作人员的诚实守信进行评价。这是一个由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行的评价。它的结果通常以一定的符号表示，如信用等级，来反映店铺的信用状况。

 

而店铺评分则是由买家在交易成功后，对店铺进行的三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。这个评分主要是评价店铺人的工作态度，商品的好坏，以及物流运输的快慢等。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易是不能评分的。

 

 

淘宝信用评价的计分规则主要有两点：

 

1. 每个自然月内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分（[-6,+6]）。也就是说，无论买家给卖家多少个好评或差评，这个月内他们的信用积分都不会超过6分。如果超出这个范围，那么这些评价将不计分。

 

例如，一个自然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，那么这8笔订单的评价都会计分，但累计积分只为-6分。同样，如果一个自然月内，同一买家给卖家7个好评，那么只有前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分为6分。

 

2. 14天内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买卖家之间就同一个商品进行评价时，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。这是为了防止恶意刷评或恶意差评对店铺信用造成过大影响。

 

需要注意的是，如果涉及淘宝中评或差评，互评后的48小时为协商期。在这期间，该评价在卖家后台显示为“生效中”，是“暂不计分”的。这是为了给买卖双方一个协商解决问题的机会。

 

淘宝信用评价和店铺评分都是衡量店铺权重的重要指标。想要做好淘宝店铺，卖家需要努力提升这两个数据。因为只有这两个数据提升了，店铺的权重才会上升，从而吸引更多的买家关注和购买。