淘宝扣多少分永久封店？扣多少分会屏蔽店铺？卖家必知的规则红线

 

 

1. 扣分制度底层逻辑

淘宝采用"累计扣分+动态清零"机制，每年1月1日清零上年度一般违规扣分（售假等严重违规不清零）。但别以为清零就能高枕无忧——若当年累计扣分过高，平台会直接触发"监管黑名单"，即使清零后仍可能被重点监控。

 

2. 扣分类型与处罚等级

一般违规（A类）：每次扣0.2-12分，如延迟发货（扣3分）、滥发信息（扣2分）。某女装店因误填尺码表被判定"滥发信息"，单次扣2分后流量直接腰斩。

严重违规（B类）：每次扣12-48分，如出售假货（扣48分）、盗图（扣2分/次）。某美妆店因销售假冒口红被扣48分，店铺直接永久关闭。

售假违规（C类）：直接扣48分且不清零，是封店重灾区。某3C配件店因售卖"高仿AirPods"被扣48分，申诉失败后店铺永久冻结。

 

3. 扣分叠加效应

平台采用"扣分+处罚叠加"模式：

 

扣满12分：屏蔽店铺7天+限制发布商品7天

扣满24分：屏蔽店铺14天+限制参加营销活动21天

扣满36分：关闭店铺21天

扣满48分：永久封店

某家居店因同时存在"虚假交易"（扣12分）和"描述不符"（扣6分），最终累计扣18分，导致店铺被屏蔽14天，损失超20万元。

 

 

1. DSR评分构成与权重

DSR（Detail Seller Rating）包含三项指标：

 

描述相符：权重40%（直接影响转化率）

服务态度：权重30%（关联纠纷退款率）

物流服务：权重30%（决定复购率）

某食品店因更换物流导致"物流服务"评分从4.8暴跌至3.9，自然搜索流量下降67%，连续3个月销售额不足同期30%。

 

2. 屏蔽触发阈值

淘宝虽未公开具体分数线，但根据商家实测：

 

单项低于4.5分：搜索权重开始衰减

三项均低于4.3分：进入"重点监控名单"，可能被屏蔽

持续低于4.0分：强制下架全部商品

某童装店因"描述相符"评分连续7天低于4.0，导致所有商品在搜索结果中消失，紧急优化主图和详情页后，2周才恢复曝光。

 

3. 屏蔽后的自救指南

数据诊断：通过生意参谋-服务洞察查看差评关键词

精准优化：针对TOP3差评问题整改（如"尺码偏小"则调整尺码表）

流量激活：开通直通车定向拉升DSR，设置"晒图返现"提升评价量

某女装店通过上述方法，15天内将DSR从4.1提升至4.7，自然搜索流量恢复至处罚前80%。

 

 

1. 售假高压线

不仅扣48分，还会冻结保证金、限制提现

平台通过"图片识别+价格比对+买家举报"三重筛查

某珠宝店因售卖"镀金项链冒充足金"被扣48分，保证金被罚没10万元

 

2. 虚假交易雷区

刷单扣12分起，情节严重扣48分

平台通过"物流轨迹+收货地址+购买行为"大数据识别

某数码店因虚假交易被扣24分，导致当年双11无法报名

 

3. 知识产权侵权

盗图扣2分/次，30天内累计超6分屏蔽7天

商标侵权扣12分，情节严重扣48分

某家居店因盗用竞品主图被扣6分，搜索流量直接归零

 

淘宝的扣分与屏蔽机制本质是"信任体系"的维护。与其纠结"扣多少分会封店"，不如建立"合规经营"的底层思维。

 

在淘宝生态中，能活下来的店铺不一定是最会刷单的，但一定是最懂规则的。当你的店铺DSR稳定在4.8以上，且连续6个月无扣分记录时，自然流量会成为最稳定的增长引擎。