淘宝宝贝描述分在哪看？怎么提升？

 

 

很多卖家连分数在哪看都不知道，更别提优化了。其实，淘宝早就提供了查询入口，只是藏得有点深。

 

1. 卖家中心-体检中心（最常用）

 

登录淘宝卖家后台，点击左侧菜单栏的“体检中心”。

在“店铺综合体检”页面，找到“宝贝描述相符”这一项，分数会直接显示（满分5分）。

如果分数低于4.8分，系统会提示你哪些商品需要优化。

 

2. 数据魔方（深度分析）

在卖家中心点击“营销中心”，进入“生意参谋”（原数据魔方）。

在“商品”板块，可以查看每个商品的“描述相符率”（描述相符的订单占比），还能对比同行均值。

这里还能看到“负面评价词云”，比如买家吐槽“尺寸不准”“色差大”，直接定位问题。

 

3. 商品详情页（买家视角）

用买家账号搜索自己的商品，在详情页下方找到“买家评价”区域。

有些商品会直接显示“描述相符4.9分”，还会列出“描述相符度高”“物流快”等标签。

如果分数旁边有“低于同行”的提示，说明你的描述需要优化了。

 

 

知道分数低只是第一步，关键是怎么优化。下面这5个方法，都是从真实案例中总结出来的，亲测有效！

 

1. 商品描述要“真实+细节”，拒绝“照骗”

痛点：很多卖家为了吸引点击，故意夸大商品效果，比如“显瘦20斤”的连衣裙，买家收到货后发现根本不是那么回事，直接给差评。

实操技巧：

数据化描述：比如卖衣服，直接写“胸围90cm（平铺测量）”“衣长65cm（肩线到下摆）”，比“宽松版型”更可信。

缺点也要说：比如卖深色衣服，在描述里加一句“首次清洗可能有轻微浮色，建议单独洗涤”，反而显得专业。

 

2. 图片要“所见即所得”，拒绝“卖家秀vs买家秀”

痛点：买家收到货后发现实物和图片差距太大，比如图片是高清模特图，实物却是皱巴巴的样衣。

实操技巧：

多角度拍摄：主图用模特图，详情页加平铺图、细节图、尺码对比图。

视频展示：拍个15秒短视频，展示商品材质、功能（比如衣服的弹性、包包的拉链顺滑度）。

 

3. 差评管理要“及时+诚恳”，把危机变转机

痛点：遇到差评就怼买家，或者干脆不理，结果差评越来越多。

实操技巧：

24小时内响应：买家给差评后，第一时间私信道歉，并提出解决方案（比如补发、退款）。

差评解释话术：在差评下方回复时，不要甩锅，而是说明改进措施（比如“已联系工厂加强质检，后续会附上质检报告”）。

 

4. 定期更新商品信息，跟上市场变化

痛点：商品升级了（比如换了包装、改进了材质），但描述还是老版本，买家收到后觉得“货不对板”。

实操技巧：

每月自查一次：检查所有商品的描述、图片、SKU是否与实物一致。

标注更新时间：在详情页加一句“商品信息更新于2024年X月X日”，增加可信度。

 

5. 引导买家评价，但别“诱导好评”

痛点：直接发红包求好评，结果被淘宝判定为违规，店铺扣分。

实操技巧：

随包裹附赠小卡片：写上“如果满意，麻烦晒图评价哦！您的反馈对我们很重要”，但不要提“好评返现”。

客服主动提醒：买家确认收货后，客服发一句“亲，商品还满意吗？方便的话给个评价吧，小店需要您的支持！”

 

淘宝的算法越来越聪明，它奖励的不是“投机取巧”，而是“用心经营”。