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淘宝换货该如何使用运费险?要注意哪些细节?

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在淘宝上,有很多商品都是卖家替买家出钱购买了运费险的,买家若是购买了这类商品,就无需在自掏腰包购买运费险。有了运费险的商品退换货的话是可以获得一定运费赔偿的,那淘宝换货怎么用运费险?
 
1、打开手机客户端,选择右下角的我的,输入账号和密码进入到个人界面。
 
2、进入到个人中心可以看到待发货和已完成订单,根据分类提示找到要退换的商品。
 
3、可以使用运费险的商品会在确认收货前显示处于可使用状态,点击退换选项。
 
淘宝换货该如何使用运费险?要注意哪些细节?
 
4、然后选择一下具体的退换或者是退款,不同的类型分别对应不同的解决方法。
 
5、对商品更多的描述可以点击添加手机上的截图,然后点击提交,与在线客服进行沟通协商。
 
6、继续选购其他的商品可以在上方的搜索框里面输入关键字,查找带有运费险的商品进行购买。
 
换货要注意哪些细节?
 
1、买家务必保存好退回货物的凭证;
 
2、关注交易超时,在允许时间内处理并寄回货物;
 
3、联系卖家换货不要点击“确认收货”;
 
4、换货的邮费责任方提前明确,如果质量问题要求卖家支付邮费,可以垫付后支付宝打款;
 
5、交易成功后的换货申请,卖家同意后,请及时按照卖家提供的换货地址退回商品,保留退货凭证和聊天记录截图。
 
6、需要看卖家有没有参加15天换货的服务,如果有就可以和卖家联系,让卖家提供相关的换货地址,然后寄去给卖家,卖家收到货后,寄新的商品过来。
 
如果卖家不同意换,那么买家就可以向淘宝客服投诉,让淘宝小二介入,淘宝小二就会给出最合理的方案。
 
如果卖家没有参加这类服务,那就要看卖家愿不愿意换了,不愿意换买家也是没办法的。
 
对于小件商品,一般换货的话,有了运费险,买家换货基本是不用再自己出运费的,但如果是大件的商品运费比较高的话,那么买家换货时需要承担超额的部分,因为淘宝运费险只对单程首重运费做补偿。

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