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淘宝回头客怎么计算的?淘宝老顾客如何维护?

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现在不管是做实体店的生意还是网上交易,卖家们都希望可以积累更多的回头客,那么在淘宝平台上面,到底是怎么算回头客的呢?卖家们应该要怎么来维护好店铺的老顾客呢?
 
淘宝回头客怎么计算的?
 
1、淘宝回头客就是总共来淘宝店铺买过两次商品,回头客用过你的商品,对你们商品的质量和特点等方面都比较熟悉,他们回来购物的时候,都是选好的宝贝后,就果断买下。不会像新顾客一样问这问那,有很多顾虑。对于喜欢讨价的买家来说,也会直接问你给他多少优惠,然后就付款。因为用过你的商品,所以下单都很大胆,还常常批量购买,很有效率。
 
2、用过用你的商品,觉得好,他们首先是跟自己的亲人分享,其次是跟身边的朋友和同事分享;还有他们的评价,都很中肯,很有说服力。比如,常说的“这是我第*次购买了,质量和服务还是一如既往人的好。”“和上次的一样”之类的评语,对于在犹豫要不要在本店购买的买家,有很大吸引力。
 
淘宝回头客怎么计算的?淘宝老顾客如何维护?
 
淘宝老顾客如何维护?
 
一、产品质量
 
产品质量,这是硬条件,质量不过关,那谈下面的几个因素都没意义了。如果买家第一次就觉得质量不好,那你能守住你的小红花,就谢天谢地了,更不说回头客了。所以我们要选质量好的产品来买。
 
二、服务质量
 
服务这方面,也是完全由你决定的,只要你重视它,用心去满足客人,完全不难做好。但用心还不不够 ,还要懂得一定的诀窍。
 
三、营销手段
 
营销手段方面,就很关键了。产品质量和服务质量好的店铺那么多,买家不一定会回来你这一家呀?所以你还要买家记得你,想起你,再给买家一个回头的理由。

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