淘宝是否有自动退款的功能？怎样减少退款？

 

如果“自动退款”指的是卖家不用人为操作就能退款，估计不行。如果指的是卖家没有外部压力要求“主动”退款，那是肯定的。只要买卖双方达成协议，满足条件(比如卖家收到退货验证无误后)就会“自动、主动”退款。

 

淘宝是否有自动退款的功能？怎样减少退款？

 

买家发起仅退款的退款申请，卖家不作任何处理，48小时后系统会自动退款;买家付款后一直不退款，卖家也不发货，第365天超时后系统会自动退款。这都是系统自动退款，不是卖家自动退款。

 

怎样减少退款？

 

1、客服态度

 

客服要学会很好的引导客户，解释产品的业知识。

 

2、加强质量检验

 

这个是根本，产品质量出现属问题造成退款是没有任何话说的。

 

 

3、宝贝描述要标准

 

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

 

4、客服不能乱承诺

 

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

 

5、发货的时候核对好

 

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

 

6、打包要控制好

 

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

 

如果按照以上流程去做，可以大大降低退款率，一定要把细节做好，不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。