酷动城退货一般包运费吗？如何处理争议？

 

一、酷动城退货一般包运费吗？

 

由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。

 

1、若淘宝判断是卖家的责任的话，就需要卖家去承担运费，比如说商品存在质量问题，或者是描述不符合等问题。

 

2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费。

 

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做淘宝退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

 

 

买卖双方约定运费的争议处理：

 

运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向您收取运费。

 

若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。

 

PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费。

 

二、退换货涉及的运费争议：

 

1、 买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

 

2、 商品在换货的时候，因为按照约定的情况可去承担运费，由此产生的运费需由卖家承担。

 

3、 卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

 

4、 您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

 

5、在处理争议的时候，如果卖家同意退货的话，这个运费是可以提出异议的，买家们应该先行去退货，卖家签收商品后再按照本规范对运费承担做出处理。

 

关于酷动城退货运费的处理问题就给大家介绍到这里了，基本上如果是因为商品质量问题，那么肯定是由卖家承担运费的，但是如果是因为买家自己的原因，就需要买家自己来承担运费哟!