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淘宝中差评如何删除?怎样才能减少中差评?

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淘宝店铺出现了中差评,尤其是差评,卖家一定得重视起来,因为宝贝的中差评过多的话,对宝贝的转化是不好的,而且还会影响整个店铺,那淘宝卖家遇到中差评了要如何删除?

卖家是没权利删除差评的,只有淘宝客服可以删除,让我们来看看以下哪几种情况会被淘宝删除差评吧。

1、就是评价中有污言秽语,诋毁辱骂他人的言论在评价中是不能出现的,这会带来很不好的社会风气。

2、卖家能提供凭证证明买家故意给差评,恶意评价等情况,可以向淘宝客服申请撤销差评。

3、由物流公司的不负责任引起的差评,卖家本身是无辜的,也可以向淘宝客服说明缘由并请求撤销差评。

4、建议卖家遇到这种恶意差评的情况最好联系淘宝热线或者淘宝客服,提供相应的材料证明自己是无辜的。淘宝官方肯定会给你一个好的说法。

淘宝中差评如何删除?怎样才能减少中差评?

怎么减少淘宝中差评?

1、当我们遇到中差评的时候,首先要分析他是什么样的买家,可以看看该买家的好评率,或者他对你的评论等等来分析。

2、如果他是以要挟来达到返现的目的呢,不要姑息,直接申诉不合理评价。

3、如果没有要挟返现,买家收到卖家的好评率不高,该买家可能比较挑剔。可以好好的沟通,多说说好话,多夸赞夸赞。

4、如果对产品质量不满意,可以跟买家沟通,具体对哪里不满意,协商一下具体怎么解决。

5、如果对快递不满意,或客服态度上不满意,那就要自己注意了,要诚恳道歉,并沟通,具体自己哪里有不足,买家有什么意见或好的建议,保证一定注意并改正。

淘宝卖家若是收到来自买家的售后问题,一定不能敷衍买家或者是说一些不着边际的话,这样会让买家觉得你有意回避问题,不能想解决。所以想减少中差评,一开始就要认真的为买家提供服务。

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