淘宝是很不错的购物网站,自从知名度提高之后,受到了很多商家的喜爱,纷纷加入到这个平台之中。在经营店铺期间评价是很重要的部分,一旦出现很多的差评,不利于店铺后期的发展。那么淘宝卖家如何删除评论?怎么修改或者删除评价?
淘宝卖家如何删除评论?
卖家是没权利删除差评的,只有淘宝客服可以删除,让我们来看看以下哪几种情况会被淘宝删除差评吧。
第一种情况就是评价中有污言秽语,诋毁辱骂他人的言论在评价中是不能出现的,这会带来很不好的社会风气。
卖家能提供凭证证明买家故意给差评,恶意评价等情况,可以向淘宝客服申请撤销差评。
由物流公司的不负责任引起的差评,卖家本身是无辜的,也可以向淘宝客服说明缘由并请求撤销差评。
建议卖家遇到这种恶意差评的情况最好联系淘宝热线或者淘宝客服,提供相应的材料证明自己是无辜的。淘宝官方肯定会给你一个好的说法。
怎么修改或者删除评价?
在您对某笔订单作出评价后的30天内,可以对评价进行修改或删除,请点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】进行操作呢。评价修改或删除后即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。目前该操作只能在电脑上进行操作哦~
*温馨提醒
评价修改和删除仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;
中评或差评只能修改为好评或删除,并且要注意只会有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再删除或修改;
收到的评价需要联系评价方修改呢。
天猫交易评价为商品描述和店铺评价,无法进行修改或删除哦。
相信看完上面的内容后,都应该知道淘宝卖家是没有权利去删除评论的,不管是好评或者差评都不行。对于商家来说在经营的过程中需要掌握一些技巧才行,同时还要注意碰到差评后,需要及时做出解释以及回复,如果没有解释,其他买家看到后很容易不愿意在店铺内下单。