淘宝店综合评分高低有什么用？如何提高？

相信大家都知道淘宝这个平台里面拥有很多的流量，面对了各种不同类型的用户，每天都会有很多的成交量。在淘宝内客户群体不同，产品种类丰富，一般都是看店铺的综合评分进行购物。那么淘宝店综合评分高低有什么用？如何提高？

淘宝店综合评分高低有什么用？

淘宝的动态评分不仅是买家评判买家信用的标准,卖家参与淘宝的活动时,如果店铺的信用综合评分达不到要求,将不予参加淘宝活动。像淘金币、天天特价这一类的活动都是要求动态平均分达到4.6以上的,但是这并不意味着你在4.7就一定会通过,只有你的店铺评分越高才会更容易通过淘宝的审核。

如何提高？

1、产品质量是首要。用户在购买了你的店铺宝贝后,一般都会注意前面几天的使用体验如何,而产品质量好,则肯定能给用户留下一个好的印象,在评价或者追评中,会肯定说产品如何如何好,然后在评分中,肯定是全部五星好评了。这样综合评分肯定会在日积月累的好评中维持一个较高的数值,而且店铺权重也会因此而受益。

2、淘宝客服服务很重要。很多人购买商品,由于没有很多了解,肯定会有一些疑问,这是最正常不过的情况了,而身为卖家的客服,肯定需要进行解疑答惑的,而现在有很多客服是机器式的回答,很多时候甚至是答非所问,让用户肯定感觉自己没有获得一个良好的服务,而就算是刚需买了你家的商品,也会在最终的评价中给你的客服打一个差评,所以机械式的回答要少用,多给一些人性化的建议和提醒。无论是售前还是售后,客服服务都是一个非常重要的步骤。

3、发货问题。即使现在物流行业发达,但是还是存在少数丢件或者破件的情况,所以店家做好了及时发货,但是没有选择一个好的快递,让淘宝收货时间变长了以后,还是会受到客户的物流差评,所以卖家不仅要快速的发货,还要选择一个稳定和快速的物流,及时的跟进物流的异常情况。

总体来说在经营店铺的过程中，提高店铺综合评分是很重要的事情。只有评分提高了之后，才能让更多的消费者满意，当购物的消费者多了后，才会让店铺的发展越来越好。同时好评率上升之后，淘宝店铺里面的综合评分也会上升，因此还是要掌握一定的技巧才行。