淘宝发货超时对店铺影响有哪些？规则是什么？

 

淘宝发货超时对店铺影响有哪些？

 

1、淘宝延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

 

2、具体处罚视情节而定，或以后台违规处罚通告内容为准，但是产品被下架后权重一定会受到影响，什么时候能恢复流量，具体需要看重新上架后的实际运营操作情况，是否能够提升产品权重和排名位置。

 

 

3、普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

 

4、试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

 

规则是什么？

 

商家未另行约定发货时间的情形下，商家必须在72小时之内方法，如果没有在72小时内显示快递信息，都被视为延迟发货，当然，特殊情况除外。

 

针对双方另行约定发货时间的：出现如下情形，则被视为延迟发货。

 

a)商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的;

 

b)买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的;

 

c)双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的;

 

如果商家在运营店铺的过程中，有被平台判定延迟发货的情况，很有可能就会出现被扣分的情况，这个时候商家就必须要对买家支付一定的违约金才行。因此商家需要在规定的时间内发货，只有这样才能避免出现投诉的情况，还能获得到买家的好评。