淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是怎么回事？怎么办？

 

淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是怎么回事？

 

造成店铺服务态度评分突然下降有很多的原因，比如店铺的服务态度不好，物流速度下降，买家无法及时收到货，给予差评后就会导致评分下降。

 

 

怎么办？

 

一、必须跟详情页中的描述相同。在主页或者细节页上的图片必须为真。您可以上传主画面视频，也能录制一个视频，这样客户就能会更直观地看到宝宝，提高他们的好感度。图片与实物有哪些不同，要写清楚，要稍微区别一下。

 

二、顾客服务的态度改善。对于直接以顾客为中心的卖家来说，顾客服务是影响这种综合评分很重要的因素。身为客户服务的人员，个人专长、反应速度以及态度直接影响你的综合评分，引导客户收货后的客服结束语给予五星的表扬。

 

三、交货应该迅速。虽然快递员的问题并不在我们的控制范围之内，但我们也不能去否认快递员带来的一系列问题，比如糟糕的成绩跟dsr。

 

好的快递公司都是我们选择的，在成本能够控制的情况下，大家可以尽可能多的合作，而不是靠劣质的物流方面节省一两美元。

 

四、用小礼品带给客户惊喜。是的。大家无法忽略天赋的力量。客户购买真正的珍宝，但额外的礼物是就会超出他们的预期，带来惊喜的礼物。

 

如果淘宝商家发现店铺里面的服务物流方面的评分有出现下降的情况，造成的原因有很多，建议商家先寻找出造成的原因，然后再去针对性的进行处理。如果没有及时操作的情况下，对店铺各个方面都会造成影响，需要特别重视才行。