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卖家评价管理页面在淘宝哪里?怎么做好卖家评价管理?

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前几天在和朋友们聊天,谈起了线上平台的一些话题,刚开始做的商家,一定要多去学习,把每个细节都要掌握,不能忽略了任何一个地方,这不是还有人不太懂评价在哪个地方,下面来详细说下吧,卖家评价管理页面在淘宝哪里?怎么做好卖家评价管理?
 
卖家评价管理页面在淘宝哪里?怎么做好卖家评价管理?
 
卖家评价管理页面在淘宝哪里?
 
1、打开你常用的浏览器,在里面搜索“淘宝网”。
 
2、进行淘宝网,或者直接输入网址进入。
 
3、进入淘宝网后,网站的主页面左上方有登陆。
 
4、点击登陆办输入帐号户和密码。
 
5、进入后,可以在淘宝网的最上方,选择进入“卖家中心”。
 
6、进入“卖家中心”的主界面。
 
7、在左边的竖栏里面点击“评价管理”。
 
8、进行评价管理进行操作。
 
怎么做好卖家评价管理?
 
1、商家要注重宝贝的描述和主图,页面详情要让客户清晰的对产品有所认知。以免造成描述不清、实物与详情不符合,从而导致用户给出中差评。
 
①商家要有详情页标注商品的尺寸、成分、用法等一些参数;
 
②清晰的描述出产品存在的缺陷和瑕疵,以免客户的期望过高,失望就越大。所以不要只介绍好的一面。
 
③避免夸张的词汇濒繁出现,让买家对你的产品有误解。
 
2、巧用好评推动成交
 
很多商家看到同行都在详情页展示好评,但是自己的产品连销量都没有却有很多的评价,用户一看就知道是假的,这属于误导和欺骗消费者!如果确实有真实的评价,要挑选一些客观的评价,尽量避免夸张渲染产品功效评价。
 
3、产品常见问题提前预警
 
①商品常见问题
 
在客服和客户交流的过程中,将客户问到的频率高的问题整理出来,备好答案设置成快捷回复,可以在第一时间解答客户的问题和疑虑。
 
②精心包装,准时发货
 
很多客户在收到包裹后,会对包装非常的在意,包装尽量做的高大上,这样客户会觉得很值。做到发货前检查,避免瑕疵,避免发错货物,不要有破损,从而来减少退换货。
 
4、物流信息提醒
 
在你发送货物以后可以使用短信或者通知的提醒,做到人性化的拉进客户的关系。
 
5、把控时间节点
 
在买家签收以后,要主动的出击,通过主动询问了解客户,要是买家不满意可以尽快采取措施进行补救。
 
买家给出的评价,是提升一个店的关键点,商家都非常注重这一方面,甚至有的商家会给出积分或者金额,让用户给好评。这个的主要目的还是为了店铺的等级,这样可以很好的帮助商家,所以会很用心的去做好这方面。

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