淘宝店铺好评率如何快速提升？从哪些方面提升？

 

 

淘宝店铺好评率如何快速提升？

 

如果是对产品非常满意的顾客大部分会主动去评价，要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物若买到很超值的商品也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。

 

最常用也最实用的方法之一就是好评返现，在寄出的快递包裹中加入好评返现卡，宝贝详情或宝贝主图中加入好评返现的促销信息。好评返现加在主图可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，本来不是很想去评价，看到返现卡有更大的可能就去收货评价。返现会要求买家好评字数多少以上，给予动态评分五分，截图给卖家。好评返现其实会影响的顾客是觉得产品满意。

 

从哪些方面提升？

 

好评+买家秀图片返现。这种返现金额比前一种稍高，加入买家秀让其他消费者产生更大的认同感，买家秀图片是实物拍摄，很多对宝贝实物有顾虑消费者看到买家秀这样更有利于刺激购买欲望。

 

跟进中差评，店铺一旦出现差评要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给差评的原因，晓之以理，动之以情。来分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。对产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

 

短信关怀，短信关怀作用不止提高好评这点，我们在此先只说这点的用途。在顾客物流显示签收后及时发送短信提醒顾客满意及时确认收货给与好评。在多久之内好评返现或是给店铺优惠券。短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

 

总之，淘宝商家要想增加店铺好评率，不仅要把店铺商品质量做好，还要注意提升店铺的服务，做到及时有效的回复客户并为客户解答问题，还要注重后期客户满意度的跟踪，来促进客户提交好评。