淘宝回复率低会降权吗？解决回复率低有什么方法？

 

 

淘宝回复率低会降权吗？

 

如果你的有效回复率没有≥50%，是不能够报名任何活动的，没有达标50%，并且当日的咨询量大于100人，会进行罚款1000元的，回复率低于同行的话，全店的商品会降权，受到二级的处罚，切记客服不要辱骂买家，否则会全店商品被迫下架3天。

 

解决回复率低有什么方法？

 

新品活动客服回复率需要达到，活动前3天每一天的1小时有效回复率在50%以上。很多的商家都认为自动确认收货才算有效评价，其实真实的交易会产生评价才算是有效的评价。当你登陆成功后，在左侧看到很多不同的选项卡，找到“拼多多客服”并且点击进入，根据所需点击相应信息与设置相关的消息。

 

点击“客服数据”按钮，在右侧就可以看到：客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡，可以点击相应的选项卡查看相关的明细。

 

点击左侧的“消息设置”按钮，有：分流设置、机器人回复设置，可以根据店铺所需进一步的设置操作。

 

点击“机器人回复设置”选项卡，设置成自动回复，也可以避免不及时的回复客户信息国。

 

看到下方会有两条设置好的消息，进行勾选并点击下方的“保存并发布”，按钮进行客服消息自动回复设置。

 

勾选系统提供消息，这时会弹出一个小窗口，点击“确定”按钮进行保存就可以。

 

解决回复率低的最直接方法，就是及时的回答客户的问题，你可以找专门的人来负责，这样就可以有时间快速的回复客户的信息，也能提升回复率，还可以设置成自动回复，这样也是提升的方法之一。