淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿？

 

 

如果淘宝没有按照约定的时间发货，该如何申请赔偿？

 

1.登录“我的淘宝"-"已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面中选择投诉原因：货物未如期送达。

 

2.违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买受人付款后，出卖人未按约定时间交货的，需按实际成交金额的5%向买受人支付违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；如果卖方在买方提出投诉后，淘宝通信判定投诉成立前，未自愿支付违约金，除违约金外，每次扣三分。

 

3.如果买方发起投诉后，淘宝网人工介入并判断投诉成立前，卖方主动支付违约金，淘宝介入不扣分。

 

如果买方发起的投诉类型为未按约定时间发货，卖方可以通过投诉页面直接付款。

 

4.除了这种类型，所有其他付款都需要由支付宝及时支付给买方。卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。

 

5.赔偿计算公式：以货物实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费/红包金额)，最低不低于1元，最高不超过30元。如果卖方在买方发起投诉后至投诉被判定成立前未主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。补偿公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。

 

在这里，我们知道如果淘宝商家没有按照约定的时间发货，消费者可以申请赔偿，但我们可以先和商家商量一下，看原因能否解决。如果没有，我们必须再次申请，维护我们的合法权益。