淘宝疫情原因快递停回复模板怎样？疫情期间运营时注意事项有哪些？

 

 

淘宝疫情原因快递停回复模板怎样？

 

1、设置商铺公告

 

建议商家根据地物流情况，消费者商铺产品详情页说明阿里旺旺设置自动回复，告知消费者前否货，货大概;

 

2、与消费者友好协商

 

已经产生订单，建议跟消费者及时沟通、协商货，避免消费者投诉;

 

3、设置货合约

 

货承诺工具如何设置：搜索关键词【修改货】;

 

4、及时商铺产品设置区域限售

 

选择区域限售路径：【我商家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

 

疫情期间运营时注意事项有哪些？

 

1、如果确实因为受到疫情影响，由于客观原因而导致无法货，那么我们先协商解决。24小时内和消费者协商者主动赔付，这样解决完结不会被扣分。

 

2、如果由于自己原因没按时货，消费者消费者投诉时候应该同意赔偿，否则等淘宝介入不但赔偿，而且扣3分。

 

3、如果商家检查自我确实不商家责任，那么拒绝消费者，然会进入投诉举证期，消费者举证时候72小时内提供自己凭证等待审核。

 

如果设情严重，商家可直接告诉他们申请退款。如果快递恢复，货，我们再联系前买过宝贝消费者，问他们否需，需话拍下，这边立马货。同时，疫情期间，一定要做好老客户回访和维护工作。