淘宝卖家承诺了发货时间未发货是怎么回事？

 

 

 

1、如果您的订单为天猫订单，卖家没有按约定时间发货，您可在买家已付款、还有卖家已发货状态、交易成功之后15天内发起投诉。若投诉成立，那么卖家需向您支付商品的实际成交金额百分之三十去作为违约金，最低不少于500积分，这个最高不超过5万个天猫积分的。

 

2、如果您的订单为淘宝订单，那么您需要在交易确认收货前申请退款，当退款成功，交易关闭后的15天时间内发起投诉。若投诉成立，卖家需要向买您支付该商品实际成交金额的5%去作为违约金，且金额最低不少于五元，这个最高不超过三十元的。

 

 

很有可能有面临用户投诉或者是平台的处罚了。

 

如果买家发起的投诉类型为：淘宝没有按约定时间发货，卖家可以去通过投诉页面直接赔付。除了该类型外，其他的赔付均需要去通过支付宝即时到账的方式赔付去给买家。卖家赔付后建议是将打款交易号反馈到投诉页面的。

 

如果卖家都不操作发货，交易将一直是处于“买家已付款”的状态，那么交易状态下没有超时，这样不会自动打款卖家，就需要您主动申请退款，才能退回钱款的。

 

如果买家下单购物之后，发现淘宝没有在约定的时间内发货，此时可以先去跟商家沟通的，如果商家不愿意去处理，就能直接跟平台去投诉。其实对于商家而言，一旦被投诉延迟发货的情况，对店铺各方面都会带来影响，还会被扣分。