淘宝异常订单怎么报备？报备有哪些好处？

 

 

淘宝反常订单怎样报备?

 

入口1:

 

新版工作台:交易--投诉与申诉--我要报备。

 

入口2∶

 

淘宝网主页--右上角“联络客服”--卖家客服--推迟发货报备。

 

入口3:

 

新版工作台:主页--疫情专区--去了解。

 

报备有什么优点?

 

一、自动免责

 

针对受物流反常影响的区域，淘宝平台将结合国家卫健委信息、快递网点运营信息、物流揽派情形等，进行自动化辨认及免责;顾客收货地或商家的发货地射中平台免责的区域，则对应的订单完成免责(商家无须操作，默许免责)。

 

二、自动免责

 

若平台免责的区域未掩盖商家的订单，商家能够自意向平台进行报备，包括以下两种场景:

 

1、一键报备

 

针对顾客收货地址受物流反常影响导致无法打单发货，平台会自动辨认这部分订单，并推送给商家。商家可点击“一键报备”，报备后免批阅通过。

 

2、手动报备

 

如商家受物流反常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内，商家能够自意向平台进行报备，并提交受影响的凭据。平台审核通过后可对报备的订单进行免责。

 

报备所需资料有哪些?

 

1、新闻网报导截图/政府官网通告/卫健委官网通告。

 

2、百度或支付宝关于疫情区域数据截图。

 

3、居委会、村委会、社区或物业开具的阻隔承诺书或证明。

 

4、快递网点无法发货证明。

 

我们看完以上的介绍后，应该知道淘宝反常订单怎么报备了，其实操作的办法还是很简单的。建议各位淘宝商家们去进行相关的了解，另外我们开店了今后还需要把握一些运营店铺的技巧。