淘宝购物店家漏发货怎么办？如何应对？

 

 

 

当买家在淘宝购买产品的时候，这个收到快递以后首先要去打开包装检测一下数。如果发现不对要及时联系卖家的。

 

 

在通常情况下，如果漏发商品价值不高，可以打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果是漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，然后让电商重新安排发货。另外，期间需要特别说明的是，包括京东、苏宁、还有国美这样的主流电商，通常都是有自建物流。所以快递员的口头作证也是很容易获得电商400客户信任，因此这个漏发商品补发通常都可以顺利进行的。

 

而如果这个是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺，那么当消费者遇到漏发时，这个就更不能急着签收。而应该是迅速地通过“旺旺”聊天软件与卖家去进行沟通，询问到底是签收包裹还是拒收包裹。这时，这个多数卖家通常都是会让消费者签收包裹，并且在聊天软件当中承诺补发或退款。

 

当得到类似回复后，消费者就可以放心签收。因为这个即便卖家未按承诺进行补发或者退款，也可在日后消费纠纷当中是以聊天记录作为证据，这样很容易得到消费维权的。

 

其实目前淘宝这个平台，如果商家有漏发的情况下，并不会有什么特殊补偿的。但是在签收商品的过程中，一旦发现商品漏发了，此时买家就能够跟商家去联系人，然后再去要求商家及时补发，一般针对这些错误，商家都是会及时处理。