淘宝漏发货可以要补偿吗？有规则吗？

 

 

淘宝漏发货可以申请要补偿。

 

首要买家要证明自己在签收的时候便是少了数量。

 

留意：尽量自己去收快递，不要叫人帮你收，收到之后不要随意扔在一旁，而是要打开之后立刻核对数量。

 

假如发现产品数量不对，要立马摄影取证，为今后和卖家洽谈保存根据。然后把自己拍下的根据和商家洽谈，此刻洽谈的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去沟通洽谈。

 

由于文字这些也是根据，就算洽谈不成，为今后的投诉保存根据，可以找卖家洽谈。要是不想再等直接申请退款就行了，要是现已主动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了。

 

卖家假如不承认或者有延迟的意思，直接申请售后。到了最终一步，便是要淘宝小二介入了，把所有的根据报出来，这样自己申请售后的掌握就大很多了。不过一般要是真的漏发了，卖家一般会再补发，或是退一部分钱给买家，一般是不会走到这个境地的。

 

补偿规则是什么?

 

一、若商家因错发、漏发等未实行许诺，且未及时发货或者补货的，除将遭到天猫的相关处分外。

 

还一定按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分方式支付。天猫错发漏发货的，商家职责导致运费由商家承当。

 

二、法律根据：

 

《顾客权益保护法》第二十四条经营者提供的产品或者服务不符合质量要求的，顾客可以按照国家规定、当事人约好退货，或者要求经营者实行替换、修补等责任。

 

没有国家规定和当事人约好的，顾客可以自收到产品之日起七日内退货;

 

七日后符合法定解除合同条件的，顾客可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者实行替换、修补等责任。

 

按照前款规定进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。

 

所以小伙伴们在收到货之后，查看漏发之后就一定要及时的和客服联络，拍下视频，保存根据，也为了后边合理合法的要回自己的补偿好做预备。