淘宝好评率可以恢复吗？怎么改进？

 

 

这个当然可以恢复了。不过首要大家需要知道买家好评率在哪里检查。卖家们只需登录卖家中心找到点评管理，然后在点评管理中就能看到店铺的好评率了。

 

怎样改进?

 

1、商品

 

只需提供优质的商品和服务，店铺才能具有一批忠实的客户，然后带来很多的流量，然后大大提升好评率。没有优异的商品，不管采纳多么有用的办法，好评率都无法恢复，因而，门店运营一定操控商品质量，以削减因商品质量问题引起的不良点评。

 

2、提高包装体验

 

假如快递包装太差，也会影响购物体验。

 

假如客服在沟通过程中提早知道用户是买去送礼的，能够自动提出额定的包装袋。

 

关于一些耗费快，回购率高的产品，能够尽力改进包装体验。

 

3、活跃的服务态度

 

不管买家终究是否购买，客服都应耐性等候。只需大家处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下杰出的形象。

 

4、跟踪物流信息

 

在买家下订单后，买家最关怀的是宝贝何时抵达。因而及时更新物流信息能够使买家更好地了解物流动态，然后提升买家对店铺的杰出形象。

 

5、有针对性的跟进中差评买家

 

一旦有中等和较差的评价，大家一定及时跟进。问询客户评分欠好的原因，要理性、理性。剖析客户提出的问题，有针对性地活跃处理问题，然后让客户修改点评。

 

能够设置“改变差评”和“邀好评”的快速短语。在处理了买家的问题后，将向买家发送简略的短语，以提升店铺的好评率。也能够对商品缺点进行部分补偿。假如客户对商品不满意，建议客户直接退货。