淘宝子账号该怎么设置超级管理员？有哪些流程步骤？

 

 

进入后台，子账号管理-角色管理--建立角色。角色名按需取，根据需要授予，然后保存建立好之后就建立账号并选择权限。

 

 

需要注意的是在设的时候要选择不参与分流，很多人设之后主号就接不到信息也与此有关，实在要是在建立的时候选择了参与分流就先不管，按照后面的步骤来也是可以的。

 

创建好之后就设分流，在状态栏目下都选择分流，前往旺旺分流设置，选择后进入下面的界面，选设置分组，然后新增分组，然后就设置完成了。

 

其实它的作用，其实就是帮助主账号来辅助店铺，如果主账号业务太多，通常管理不过，需要有人协助，所以，账号此时就发挥了作用，只要主账号分配权限，它就可以设置管理员，所以，当下看大家需要分配的权限是什么，那子账号就可以做它的事。

 

下面，我们再来看看，淘宝子账号的一些使用方法：

 

1、 客服分流

 

点击导航栏“客服分流”——添加客服;

 

另外，售后客服也是在客服分流中设置：点击客服中心——输入分组名称——添加客服。

 

2、 店铺亮灯显示

 

店铺亮灯就是有客服人员在线的时候，店铺旺旺客服图标有颜色显示，客服不在线则是灰色显示。

 

3、 其他设置

 

子账号代理账号的作用就是当客服人员不在的时候，所有消息由代理账号接收;

 

手机分流，需要智能手机下载最新版千牛工作台;

 

离线分流，当客服A不在线，所有信息由客服B接收。

 

4、 实时数据

 

淘宝主账号进入子账号页面，点击客服分流——实时数据，就能查看店铺当前数据，包括：未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。

 

淘宝子账号设置的方法还有很多，大家还可以在首页选择添加模块，然后选择客服中心模块添加。这样添加的模块已经自动承担了分流的任务。在接待买家的时候，会按照你设置的分流比例分给不同的客服。