打造成为互联网电商创业综合资讯网站,为广大电商创业者提供如何开网店的学习平台,教你怎么开淘宝店的方法、步骤以及经验;并内设跨境电商、拼多多开店等。

淘宝卖家接到投诉会怎么样?有哪些情况?

淘宝天猫改销量,动态分提升,上钻,卡首页秒单+微6430379
了解详情
许多商家在经营淘宝店铺的时候,会遇到一些不知道如何去操作的事情,或者是不知道是什么意思的词汇等等。今天我要跟大家讲的是,淘宝卖家接到投诉会怎么样?
 
若您收到的投诉或举报,被淘宝判定投诉或举报成立,淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理,当所扣分数累计到达一定分值后,将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失,不承担任何责任。
 
1、 会员的违规行为将按照A类、B类 分别扣分、分别累计、分别执行 。
 
2、 当会员因为 A类违规行为 而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,处罚措施为 店铺屏蔽, 限制发布商品 并 公示警告 12天, 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分,如前一处罚节点未进行处罚的累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的,新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
 
 
3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时,扣分累计或单次达到12分、24分、36分、48分时,淘宝将分别对会员做出如下处罚:
 
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天;
 
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天;
 
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品④,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天;
 
4) 当扣分达到或超过48分时,会员将被处永久封号⑥。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。
 
4、 除淘宝永久封号外,需同时满足以下三个条件,会员被执行的处罚措施才能解除:会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
 
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的,在被扣分的同时,须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。
 
6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日)24时被统一清零。但年终前已被永久封号,不可再恢复。
 
以上就是淘宝卖家接到投诉会怎么样以及有哪几种情况的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝卖家投诉有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

上一篇:淘宝卖家花呗分期该怎么设置?
下一篇:淘宝卖家开通信用卡支付要付手续费吗?怎么开通?

返回丫智网,查看更多

声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
淘宝卖家 平台声明
声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
推荐热文