淘宝基础分-如何提升淘宝基础分？

 

 

1. 商品评价：是影响基础分的重要因素之一。商家可以通过查看客户的评价情况，如【客户之声-评价/商品分析】来了解用户的反馈并进行有针对性的改进。

 

2. 物流指标：也会影响基础分。商家可以通过参谋的【分析-洞察】查看流揽收情况和用户评价。遵循物流规则，按时揽收，并根据用户反馈改进物流派送质量，来提升物流指标。

 

3. 退货的体验：也是影响基础分的因素之一。商家可以通过查看【诊断】功能来了解自主完结时长的情况，并根据结论进行改进。商家还可以使用千牛等工具来自动处理退款，并缩短处理时长。

 

4. 纠纷投诉：也会对基础分产生影响。商家可以通过查看【诊断】来了解纠纷率的情况，并根据结论有针对性地改进。在处理退款纠纷时，要及时与用户联系并友好协商处理，如有疑问，可以在【申诉中心】进行申诉。

 

5. 咨询的体验【：对基础分也非常重要。商家可以通过查看【诊断】回复率和回复情况，并根据分析了解影响因素和改进方法，以提高咨询服务质量。此外，阿里店小蜜也是一个有用的工具，它能帮助商家在不增加人力投入的情况下提升回复效果，降低压力，并提高询单的成交率。

 

 

淘宝基础分是店铺在淘宝平台上的综合评分，代表了店铺的整体得分。基础分低的店铺需要改善各个环节的问题，提升分数。提升淘宝基础分的关键是通过改进商品评价、物流质量、退货处理、纠纷处理和咨询服务等方面来提升用户体验和销售质量。商家可以借助淘宝提供的相关分析工具，时刻关注自身店铺的情况并进行优化。