淘宝扣分2分降权多久？如何避免扣分？

 

 

1. 卖家需要清楚自己店铺的服务标准和政策规定，例如商品描述、交易流程、售后服务等，避免因为不了解导致被投诉。特别需要注意商品描述，必须保证真实准确，不能虚假宣传和违规做法。

 

2. 卖家需要认真对待顾客的需求和问题，尽自己的最大努力去解决问题。不要把问题留到自己身上，切勿怠慢客户的投诉和交流，因为任何一个消费者都有可能成为你长远的忠实粉丝。在处理问题中，可以及时提供合理的解决方案，并充分展现对顾客的尊重和关爱。

 

3. 卖家还可以适时回复对于店铺和商品评价。如果收到负面评价，可以及时沟通用户并解决问题，或者通过申诉渠道向平台申诉。这样不仅可以展现良好的解释能力和诚信度，也可以减少由于问题滋生而导致的扣分关系。

 

 

除了遵守平台规定和提供优质的服务外，卖家被扣除2分后具体的降权时间以及恢复速度也取决于卖家的整体信用状况和扣分记录。但出于淘宝对于用户权益和平台秩序的考虑，卖家被扣分后，通常会在较短暂的时间内经历一定的排名下降。而在恢复调整期间，可以通过加强运营创新，进行根据用户需求的产品升级和优化以及提升粘性促进消费等方式进行。

 

降权处理可能对店铺的业绩产生消极影响，所以卖家在遇到扣分处理时应该尽早寻求解决方法，并不断积极改进服务质量，提供优质的用户体验，才能维护店铺的信誉度和后续的流量质量。

 

 

维护淘宝平台的良好秩序和保障用户体验，淘宝对于卖家的违规行为设置了一些扣分标准。扣分行为包括商品描述不准确、售后服务差、违规行为等。其中，被投诉最多的卖家行为有以下3点：

 

1.售假和假货：一些卖家通过虚假宣传和欺骗手段，销售低劣的假货产品，误导消费者并肆意违规。淘宝通过判定假货品质、品牌技术等多个方面来判断一个商品是否属于假货，如果被识别为假货，则会面临被扣分的处理。

 

2.售后服务：在平台环境中，消费者的售后服务质量是判断卖家信誉的重要标准之一。对于消费者提出的问题和意见，一些卖家因为没有认真担当而采取推诿、回避等不积极的态度来处理，导致顾客不满。在举报和监管的背景下，平台会对不当的服务态度、差劣的售后服务或者拒绝退换货、拒绝理赔等行为进行扣分处罚。

 

3.违规行为：淘宝平台有一系列的规定和政策，禁止卖家从事一些违法、欺诈、侵权等行为。如果卖家违反了这些规定，如恶意刷单、盗图、厂家授权店铺倒卖等，就会被处以扣分处罚。

 

总之，卖家在避免被扣分的同时也要积极改进服务质量，并尽可能遵守规定和标准。只有以高质量、诚信的形象来打造店铺，才能让顾客愿意再度光顾，从而达成优秀的店铺历程和持续稳定的经营状态。