天猫超市如何退货?什么情况下无法提供退货服务？

 

大家如果要退款，首先需要和配送人员当面核对，如发生退货，请一定于每天9：00-21：00跟客服联系。

 

如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货：

 

1、非人为质量问题。

 

2、商品没有损坏，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。

 

3、家电类商品、3c产品退货按发票开具之日起，如发现商品存在质量问题，经由厂家指定或特约售后服务中心检测，并出具检测报告。持检测报告及购物发票，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，保留商品外包装7天。

 

4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。

 

未与客服中心确认之前主动退回的商品，不予受理。

 

 

1、非天猫销售的产品。

 

2、没有质量问题，且外包装已拆除，影响再次销售。

 

3、食品、内衣、化妆品等拆开后不予退还。

 

4、商品有损坏，相关的配件和证书不全，不予退还。

 

5、超过三包的有效期。

 

6、自行拆解、修理的产品不予退货。

 

运费谁承担?

 

如果是买家原因退货，自行承担，如果是商品质量问题的退货，费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会，将不被受理，运费还是自己承担。

 

如果是自己的原因，天猫超市是不予退货的，大家想要退货，一定要确认到底是谁的责任，尽量在验收时，检查出问题，有快递作证，这样退货的几率更高，证件也更充分，大家想要退货需要保留好相关的凭证，这样更客服核对无误之后，就能退货了。

 

其实天猫超市的方式挺简单的，就和大家在淘宝天猫平台购物后退款退货的方式差不多哦，一旦商品质量有问题，记得及时去退货!后续丫智网会为大家分享更多相关的内容哦。