天猫高客单价如何运营？具体怎么做？

 

做高客单的产品，基本上都会遇到的问题第一、流量相对低客单要少很多，比如我做高端家具，同行的流量是1000，那有可能我的才100(打比方，这个数据不一定准确)；

 

第二、询单人数很少，因为人群少，流量少，所以询单人数自然就很少；

 

第三、成交难度大，低客单的产品，静默下单量高，高客单询单率低，成交难度大。但是这样的劣势，还是有好处，比如说，客户整体素质会比低客单的高，但是，从你的单品DSR评分来看，这条好像不适合你们店铺。

 

 

能把DSR做成这样，你们也挺有才的做高客单的产品，客户最在意的不是价格，而是店铺或者产品给他的整体体验，而且做高端，更看重口碑，你把客户都得罪完了，谁来买你的产品?其他的都不谈，就先从DSR，能看出的问题就是，你们整个电商体系极度混乱，完全没人去管理。先给你店铺几建议吧。

 

第一：产品描述分这么低?是你们给了客户过高的预期和承诺，造成与实物不符吗?很好奇，你们的客户怎么会打这么低的份，我看到你们一款产品综合评分才4.2，你确定这样下去，明年还能续签天猫的合同，我估计有点难。

 

第二，服务态度，分数这么低，是因为什么原因?你既然做高客单的产品，客户就是上帝，就是爷，他们说什么都是对的，有售后就道歉，有问题就解决，不至于服务态度分这么低，不要想卖高客单的产品，又想让客户把你当爷一样的供着，不可能的，亲。

 

第三，物流分这么低，这个低的真的有点离谱了，我们店铺物流分掉到过4.6，吓的饭都吃不下，不知道你们怎么能忍受自己的物流分4.3。

 

总结感觉，你们电商应该就是试试水，可以卖就卖，不能卖就算了的这种感觉，这样是不可能把电商做起来的，更不要说是高端电商。你做成这个样子，如果我再跟你讲用户体验，就真的有点瞎扯了，所以，用户体验这点，我不打算讲，我觉得你店铺现在的当务之急，就是把基础工作做起来，赶紧补单，把你的DSR拉起来吧，要不然不要说其他维度，光店铺权重这个维度，你就不可能有更多的流量，淘宝不是傻子，不会把流量分给一个给客户体验这么差的店铺。