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淘宝客服怎么做兼职可以在家吗?都有哪些要求?

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现在很多全职妈妈都希望能够在家做一份兼职,淘宝客服就是不错的选择,虽然这是一个普通的工作岗位,但是真正的操作起来也是有很多要求的,不过这也是一个很好的学习机会,那么淘宝客服怎么做兼职可以在家吗?都有哪些要求?
 
淘宝客服是可以在家做的,做客服除了获得工资,还能收获交际沟通能力,有些店铺在节假日的时候,比如双十一等,需要额外的客服辅助,那么就会招聘一些在家的客服兼职。具体操作和要求如下:
 
1、打字速度快
 
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
 
2、相应速度快
 
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
 
淘宝客服怎么做兼职可以在家吗?都有哪些要求?
 
3、服务态度良好
 
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
 
4、一定的销售技能
 
淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术,促进顾客下单。
 
对于想要创业开淘宝店的人来说,可以尝试一下去做淘宝客服,虽然做淘宝客服看起来是比较简单的,但其实需要学习的知识有很多,并且还需要有一定的能力,因为需要与各种各样的人打交道,是一份非常考验应变能力的工作,当做过淘宝客服以后,与顾客交流的能力就会提高很多。

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