淘宝怎么设置多个客服登陆一个号码？工作内容是什么？

在淘宝上开办了一个店铺之后，如果店铺里面的生意很不错，肯定需要有很多的客服人员，这样经营店铺才不至于太劳累，相对起来明显会更加轻松一点，就是很多朋友都不知道淘宝怎么设置多个客服登陆一个号码？工作内容是什么？

 

淘宝怎么设置多个客服登陆一个号码？

 

网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。

 

 

工作内容是什么？

 

1、按时倒岗，按时上线。

 

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

 

3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

 

4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

 

5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。

 

6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

 

7、督促已拍下未付款买家及时付款。

 

对于淘宝商家来说，如果想要设置多个客服，可以通过上面的方式去操作，整个的流程并不是很复杂。经营淘宝店铺的过程中，客服占据着很重要的位置，应该详细了解清楚自己的工作内容。同时在跟客户沟通的过程中，需要多花费一些心思，更好提高店铺的成交率。