打造成为互联网电商创业综合资讯网站,为广大电商创业者提供如何开网店的学习平台,教你怎么开淘宝店的方法、步骤以及经验;并内设跨境电商、拼多多开店等。

淘宝客服的业绩怎么算?如何提升?

淘宝天猫改销量,动态分提升,上钻,卡首页秒单+微6430379
了解详情
如今很多人都喜欢在淘宝这个平台上做客服,主要还是因为每天咨询客服问题的消费者人数还是挺多的。对于不同的店铺,客服人数会有一定的区别,通常每个店铺内都会有售前和售后客服,那么淘宝客服的业绩怎么算?如何提升?
 
淘宝客服的业绩怎么算?如何提升?
 
淘宝客服的业绩怎么算?
 
一般这个是底薪+提成的方式计算,然后销售额个人2%提成,对于个人退货扣4%。
 
如何提升?
 
1、沟通技巧
 
首先这个是回复客户的第一句话,即如何开始。一般这个客户开头的第一句话是:你好:或者就是店家在吗等,根据客服话术,然后天猫售前客服可以回复你好,还有什么可以帮到你的吗?期间最好不要只去回复一个在字。
 
其次,这个微笑是生活的表现,也是工作成功的象征。虽然现在网店客服在与买家沟通时看不到对方,但是这个言语也能让对方感受到你的诚意以及服务。
 
因此,这个淘宝客服可以使用更多的旺旺表情。就当你说”欢迎光临“和“、还有”感谢光顾“时,之后你可发送一个微笑的表情,切记不要让冰冷的文字语言去遮住你的微笑。
 
2、坚持客户至上
 
这个在与客户打交道时,我们需要讲究一定的技巧和方法,否则这样我们可能会失去这位客户,对于客户至上就是属于这样一个通用的解决方案。
 
那么如何把客户放在第一位,其实就是要始终优先考虑客户的需求,然后虚心接受客户的批评,无论这个如何都要为客户着想,其实最重要就是要去满足客户的基本需求。
 
淘宝客服的业绩,正常情况下都是直接根据底薪加提成的。但期间需要注意的就是选择的公司不同,计算工资的方式会有区别,因此还是需要以公司制定出来的规定为准。正常情况下,服务的消费者越多的情况下,工资也就会越高的。

上一篇:女生做淘宝客服累吗?有哪些要求?
下一篇:淘宝客服能给联系方式吗?有哪些工作内容?

返回丫智网,查看更多

声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
淘宝客服的业绩 淘宝客服的业绩怎么算 平台声明
声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
推荐热文