网店运营分析的核心指标是什么？

 

 

第一部分、核心指标

 

1、类目、标题关键词契合度;搜索匹配度越高越靠前。

 

2、全网自然搜索成交百分比;自然搜索成交百分比越高，排名越靠前。也就是点击率越高，转化率越高

 

，越靠前，当然这是相比于同行店铺。

 

3、按宝贝销量大小：销量越大排名越靠前。

 

4、按店铺动态评分：动态评分越高越靠前。

 

5、产品好评评分，评分越高越靠前。

 

6、店铺有无作弊记录：按作弊程度，作弊越少越靠前，作弊被查处严重者封店。

 

7、店铺级别层级，层级越高，越靠前。

 

第二部分、重要指标

 

1、成交客户信誉值：成交客户的信誉值 越高排名越靠前、

 

2、七天下架时间：距离下架时间越近排名越靠前。

 

3、宝贝退款率：退款率越底越靠前。

 

4、店铺/宝贝收藏量：收藏量越高排名越靠前。

 

5、店铺被投诉的投诉率：投诉率越低越靠前。

 

6、回头客越多排名越靠前。

 

第三部分、其他指标

 

1、买家收到货的速度：收货越快，排名越靠前。

 

2、发货速度：发货越及时，排名越靠前。

 

3、退款速度：退款越及时排名越靠前。

 

4、旺旺响应时间：响应越及时排名越靠前。

 

5、旺旺在线时长(目前不统计手机在线)：时长越长排名越靠前。

 

一般出现下滑的流量为手淘搜索、手淘首页、直通车等。我们逐一来看原因。

 

1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三个原因：

 

1)根本原因就是店铺近期销量下降或者是对手销量上升。

 

2)店铺转化率下降，这个时候需要去考虑：店铺近期是不是有差评?是否更换图片?是不是新来的售前客服转化做的不好。

 

3)行业大盘搜索量变化，一般在大促之前，行业整体流量都会下降。当然也会有一些类目受季节因素、地域因素、节日因素影响;

 

2、假如是直通车流量下滑，要检查下近期同行的竞争环境变化，因为类目投放付费广告的店铺突然增多，你直通车的花费就会提高，日限额不变的情况下流量就会下滑。(如果类目出来几个刷单量比较大的同行，他们会把类目平均的日产出提高很多，你的产品出不变，就有可能导致流量下滑; )

 

3、假如是手淘首页流量下滑，有可能是你近期更换了首页第一张图，导致的流量变化。这个手淘首页的标准比较模糊。

 

4、尽量去分析商品近一周的转化率、销量以及收藏加购情况，手淘搜索流量下滑和这三点有直接关系，比如转化率从今天开始下滑一半，三四天之后流量就会跟着下滑，流量下滑再导致日产出会下滑，日产出下滑在导致层级下滑流量下滑，从此恶性循环。

 

数据是店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。