敦煌网DHLink平台线上物流赔付规则全新升级

 

在全新的赔付规则中，敦煌网明确了物流赔付的两大适用场景。首先，对于经过开查核实后确定为丢失的物流订单，平台将提供相应的赔付保障。其次，针对从物流订单运费支付开始，超出服务承诺运达时间而未妥投，且因物流延误原因导致的纠纷退款订单，敦煌网也将给予相应的赔付支持。

 

根据物流等级的不同，敦煌网制定了差异化的赔付方案。在快速物流服务中，若服务承诺运达时间为20个自然日，而实际未能在规定时间内妥投，平台将按照物流订单1.5倍的物流运费进行赔付，单个订单的赔付金额最高不超过300元。

 

对于标准物流服务，敦煌网细分为专线和E邮宝两种情况。在专线产品中，若服务承诺运达时间为28个自然日而未妥投，平台同样按照物流订单1.5倍的物流运费进行赔付，单个订单赔付上限为300元。而在E邮宝产品中，服务承诺运达时间延长至60个自然日，若发生延误，平台将按照物流订单1.35倍的物流运费进行赔付，赔付上限同样为300元。

 

此外，在经济物流服务中，若服务承诺运达时间为60个自然日而未妥投，敦煌网将按照物流订单1.35倍的物流运费进行赔付，确保用户的利益得到最大化保障。

 

值得注意的是，敦煌网还明确规定了免赔的五大场景。这包括因非物流原因导致的纠纷、因买家原因不签收、因海关查验或扣关导致的未妥投、因卖家原因导致的延误以及卖家设置承诺的物流时效时间短于线上物流发货承诺运达时间等情况。在这些特定场景下，平台将不承担相应的赔付责任。

 

敦煌网特别提醒广大卖家，在运输过程中如遇不可抵抗事件（如战争、暴乱、疫情爆发等自然灾害），平台会根据具体情况进行综合判断，并灵活调整赔付政策。同时，鉴于物流市场的特殊性，每个季度的延误补贴方案可能会有所微调，具体细节以季度公告为准。

 

此次敦煌网DHLink平台线上物流赔付规则的更新，不仅体现了平台对物流服务质量的重视，更是对用户权益的全方位保障。通过更加明确、细致的赔付标准和免赔场景设定，敦煌网旨在为用户提供更加透明、公正的物流服务环境，助力全球跨境贸易的顺畅发展。