淘宝恶意差评如何处理？淘宝恶意差评哪些情况下能申诉成功？

 

第一、淘宝恶意差评如何处理？

 

1、若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。

 

 

2、也可通过投诉渠道申述，提交旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实情况后，可撤销评价和投诉，对于情节严重的恶意评价者，将对其账户做永久冻结。

 

第二、淘宝恶意差评哪些情况下能申诉成功

 

１，利用中差评谋取额外钱财或不当利益 ：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

 

2，同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。

 

3，消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。

 

４，评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。

 

５，评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

 

如果商家有碰到恶意差评的现象，同时还符合申诉成功的要求。建议直接去申诉，一般申诉的周期是24个小时，不管最后是否可以申诉成功，淘宝都会给予一定的答案。如果确定是恶意差评，淘宝小二就会直接把评论里面的内容给删除，对商家店铺不会造成太大的影响。