客服快捷回复短语具体有哪些？怎么写？

 

可以从以下几个方面来写，来进行设置哟!

 

是否有货?

 

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

 

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

 

注：(有货注意引导买家下单购买，没有买家想要的可以推荐相似款和关联款，积极促使买家成交)

 

3 什么时候发货?

 

亲，您拍下的24小时内就可以为您安排发货的呢

 

注：(结合自己店铺的实际情况进行承诺)

 

4 发什么快递?

 

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

 

注：(根据店铺的快递实际情况进行承诺)

 

5 什么时候到货?

 

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间 )(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

 

注：(物流的效率我们卖家是无法去掌控的，别轻易具体承诺买家到货时间)

 

 

6 可以便宜一点吗?

 

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

 

注：(根据店内促销情况和买家的需求度，有时候让利一些给买家未尝不可)

 

7 质量问题

 

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

 

注：(要让买家买的放心，给出无风险承诺，成交一单不代表结束，售后也至关重要)

 

8 结束语

 

亲，非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，[可以加些表情]

 

以上就是关于客服快捷回复短语的相关内容了，一般设置可以按照上面说的几个方面来进行，然后店铺可以用上上面的语言的话就可以复制粘贴，用不上也可以按照上面的方面自己设置语言哟，好了，相关的内容就介绍到这里了哟!