商家到底怕不怕315投诉？投诉流程有哪些？

 

12315为工商行政管理部门处理消费者与经营者纠纷的机构。工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 《侵害消费者权益行为处罚办法》《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等对商家是否有违反消法的行为进行查处，工商行政部门在查处中有权行使调查权、扣押、查封权，涉嫌阻碍执法的，还会受到相应的处罚。如果真的是商家的错他们还是会比较顾虑的哦，不只是实体店铺，12315投诉淘宝也是可以的哦。

 

 

被商家欺骗找什么部门投诉？

 

(1)被商家欺骗可与店家进行协商;

 

(2)协商无果可以到工商局进行投诉。

 

第一条、为了规范受理投诉举报工作，保护公民、法人和其他组织的合法权益，按照规范服务的要求，根据有关法规，制定本制度。

 

第二条　315投诉举报是公民、法人和其他组织采用来信、来电、来访等形式，就涉及的工商工作违纪违规行为以及行政效能向工商主管部门检举投诉。

 

第三条　凡在全市范围内发生的涉及工商工作违纪违规以及行政效能，任何单位和个人均可向监察室投诉举报。

 

第四条　监察室受理及查处投诉举报的程序：

 

1、登记。设专人受理投诉举报，接到投诉举报后，应立即填写《**市工商局投诉举报登记表》，统一编号，并按举报件的进行分类。

 

2、呈报。对受理的举报案件在当日提出拟办意见，送分管局领导阅批。

 

3、移送。对不属于工商行政管理机关管辖范围的投诉举报案件，在五个工作日内移交有关部门办理，并告知举报者。

 

4、查办。对已经领导批示的自办举报案件，组成调查组，按照纪检监察案件审理程序办理。一般按自受理举报后市__个工作日办理完毕;情况较为复杂的，经领导批准，可以延长可以适当延长办理期限。

 

身边的很多人都不相信它管用。这里我要说的是，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实有时候有些地方的12315糊弄差事，但是如果你不用，只能说明你的维权意识太差。所以希望大家可以善用自己的投诉权力!