物流体验怎么提升？物流体验代表什么意思？

 

物流体验怎么提升？

 

1.包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时候,如果我们把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

 

2.选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。

 

 

物流体验代表什么意思？

 

消费体验指标中关于物流体验指标主要分为揽收及时率、到货时长、物流评价三项指标;

 

揽收及时率 = 近30天揽收时间早于应揽收时间的订单量 / 近30天应揽收订单量。

 

到货时长 = 近30天支付(货到付款订单则为下单时间)且签收成功的总时长 / 近30天支付且已签订单量。

 

物流评价 = 近30天物流服务被评价的总星数 / 近30天物流服务的被评价次数。

 

总体来说，商家在经营店铺的过程中，需要密切去关注物流的速度。同时在这个期间还要注意，商品跟详情页里面的内容介绍必须要相同，不能出现欺骗客户的情况。否则等到后期买家收到货之后，发现跟图片有很大的区别，肯定会给差评的。