抖音人工客服多久回复？计时方法有哪些？

 

 

抖音人工客服多久回复？

 

一般三分内回复。

 

一：抖音客服三种状态

 

1、线

 

说明抖音客服处于正常工作状态，可以接线新用户。

 

2、小休

 

该状态下新用户不进线，话中用户可以正常服务，可以理解为客服忙碌中。

 

3、离线

 

说明抖音客服处于下线状态，无法服务用户。若客服正受理客户咨询，抖音客服不可将状态调至为“离线”状态，必须先结束服务话才可切换为离线状态。

 

计时方法有哪些？

 

1、展现标签

 

当前话显示未回复时长，即用户发言XX分后客服尚未回复展示标签：

 

1分

 

2分

 

3分

 

5分

 

超过10分

 

2、展现颜色

 

超过1分时标签显示灰色；

 

2-10分标签显示**；

 

用户等待超过10分时，标签显示未红色。

 

3、话顺序

 

未回复用户优先展示，按照未回复时间由大到小展示；

 

已回复用户按照最新消息时间，由近及远排序；

 

未回复用户优先于已回复用户展示。

 

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