抖音店铺评分的计算及运营技巧

 

 

抖音店铺评分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。具体来说，抖音会根据用户对商品的评价、物流的准时性和服务的满意度进行评分，然后根据不同维度的权重进行加权计算，得出最终的店铺评分。

 

1. 商品体验评分：用户对商品的质量、性价比、描述准确度等方面进行评价，评分越高表示用户对商品的满意度越高。

 

2. 物流服务评分：用户对物流的准时性、包装的完好度等方面进行评价，评分越高表示用户对物流服务的满意度越高。

 

3. 服务态度评分：用户对商家的服务态度、回复速度等方面进行评价，评分越高表示用户对商家的服务态度的满意度越高。

 

以上三个评分维度的权重不同，具体的权重比例由抖音平台决定，商家可以通过提供优质的商品、快速准时的物流服务和良好的服务态度来提高店铺评分。

 

 

1. 精细化选品：选择热销的商品，可以利用选品软件，如蝉妈妈，选择销量榜单上前150的商品，这样的商品流量较高，转化率也较高。

 

2. 加入精选联盟：免费加入精选联盟，与达人合作推广商品，可以利用高佣金吸引达人合作，提高店铺曝光和销量。

 

3. 快捷发货：建立自己的供应链，利用代拍单软件或与厂家合作，确保快速准时的发货，提高用户的购物体验。

 

4. 售后处理：及时回复用户的咨询问题，处理售后问题时要与顾客保持良好的沟通，尽量避免不必要的冲突，解决问题时可以与商品的上家合作，提出退换货的要求。

 

通过以上运营技巧，商家可以提高店铺的评分，增加用户的信任度，吸引更多的用户购买商品。

 

综上所述，抖音店铺评分是根据商家近90天内的商品体验、物流服务和服务态度三个评分维度加权计算得出的。商家可以通过精细化选品、加入精选联盟、快捷发货和良好的售后处理等运营技巧来提高店铺的评分，吸引更多用户购买商品。