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京东最怕投诉到哪个部门?投诉有哪些渠道?

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京东一个非常好购物平台,但京东平台上运营商家,难免会受到投诉。所作为商商家,一定要提升店铺服务质量和产品质量,从而提升消费者满意度,减少投诉。那么京东最怕投诉到哪个部门?投诉有哪些渠道?
 
京东最怕投诉到哪个部门?投诉有哪些渠道?
 
京东最怕投诉到哪个部门?
 
京东最怕拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。不过,投诉京东这个问题其实比较笼统,因为,京东平台中,还有很多区域划分。比如,你投诉京东平台中第三方商家,投诉京东自营店铺,还投诉京东快递,又或者投诉京东整个平台。
 
如果投诉京东平台中第三方商家话,可直接找京东小二,申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话话,也可直接通过京东平台官网,找到京东平台京东商城投诉电话。直接像消费者热线客服人员表明自己问题,接下来,京东就会给你处理。
 
如果投诉京东自营店铺话,其实也可通过京东观望中消费者投诉热线去投诉,虽然说京东自营店铺都京东公司自己开店,但,涉及到消费者权益问题时候,相信每一个售后客服人员都会公平合理去处理问题。
 
如果投诉和物流相关问题话,可先看下给自己派件快递公司哪个。虽然说京东平台中商家使用快递大多数都京东快递,但也有很多第三方入驻商家会选择使用其他快递。如果其他快递话,可直接拨打这些快递公司投诉热线,如果京东快递话,可直接进入京东物流官网,拨打客服热线进行投诉。
 
投诉有哪些渠道?
 
一、利用三大平台(媒体平台,如聚投诉传统门户网易搜狐新浪腾讯相关频道、维权群、新浪微博)进行投诉、传播及互动:
 
1、写好投诉文案,发布投诉,自证京东违法侵权事实。
 
2、加入网友维权QQ群,如“京东黑名单维权交流群号为80912473”“京东砍单”维权群,和群友抱团转发。
 
3、新浪微博转发 相关政府部门、商家、媒体及大V。
 
二、申请消费仲裁及发起集体诉讼。一个用户力量很渺小,如果要有效投诉维权,必须借助网友力量。网上有众多被京东侵权网友,可共同联系,发起集体诉讼。
 
当电商平台购物过程中遇到问题,可第一时间及商家进行沟通和解决,如果商家处理得比较得当,就没必要去拨打12315。作为平台上商家,一定要多去学习运营技巧和平台规则,提升店铺排名和权重。

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