京东卖家延迟发货怎么申请赔偿？如何投诉？

 

 

 

当消费者下单成功后，目前京东规定48内不发货，这个就算是延迟发货。对于第三方卖家延迟发货赔偿30%，这个最高500元，然后京东自营延迟发货是赔偿5元的。

 

当消费者下单成功后24小时内，这个商家没有将消费者订购出来商品的快递运单号，然后上传至京东系统的，那么48小时内，消费者就查询不到这个订单的快递公司揽件跟踪相关信息的。

 

或者就是定制、预售及其他特殊情形等，这些另行约定发货时间的商品，商家就是应自承诺好发货的最后一日起计算，实际没有在48小时内发货的，那么这个都算是延迟发货的。

 

 

1、可以申请高级客服处理。就在联系了京东官方客服后，如果在一定时间内客服没有给出任何处理方法以及相关的答复，消费者可以再次联系京东客服，然后再去要求申请高级客服处理。当京东高级客服受理后，就会拨打电话联系消费者进行协商赔偿金额的。

 

2、可以联系京东官方客服。无论这个是京东第三方商家、还有京东自营商家、或者是京东物流，遇到不发货等问题，那么消费者都可以去联系京东客服进行反馈的。

 

3、拨打12315申诉。如果以上方法都行不通，那么消费者可以拨打“12315”，然后通过消费者协会进行申诉的。

 

如果买家在京东平台上购物后，商家一直都没有发货的情况下，可以去平台上申请相关赔偿的。对于商家来说，必须要在规定的时间内发货，如果需要延迟发货，需要提前跟平台去报备，这样才能避免由于买家投诉，对店铺带来影响。