快手小店五分钟回复率怎么提高？极速回复是什么？

 

 

快手小店五分钟回复率怎么提高？

 

客服日常都是通过在线文字的形式和买家沟通，因此在沟通过程中，要让文字体现出热情。提升专业能力，客服人员对店铺商品信息要烂熟于心，对商品的规格、售后保障、包装清单、适用人群、卖点都要熟练掌握，这样才能在消费者咨询时快速回复。要定期对客服人员进行相应考核。

 

极速回复是什么？

 

为了使消费者对商家客服响应有更加清晰的认知，平台对于商家客服连续7个自然日5分钟回复率高90%的商家，在店铺主页显示【极速回复】标识。及时回复消费者消息是订单成交和重复购买的重要影响因素，是店铺服务好口碑的基础，希望商家积极争取早日获取【极速回复】标识。

 

满足连续7个自然日，店铺接收消费者的消息数量均在25条以上。连续7个自然日，店铺每日5分钟回复率均达成90%以上，这两个条件的小店可以拥有极速回复标识。

 

综合上面的信息大家对于快手小店回复率已经有了一定的了解，为了能够提高自己小店的人气和信誉度，建议卖家应该在回复率上给予一定的关注，要给客户更加周到贴心的服务体验，再加上可靠的产品品质，相信大家能够在快手平台上收获一大票忠实的粉丝客户。