拼多多没有差评为什么店铺的分数会掉？是如何计算的？

 

 

拼多多没有差评为什么店铺的分数会掉？

 

拼多多店铺评分骤降的原因：店铺评分不包括默认评价的分数，且只统计有效评价的分数（有效评价即系统过滤下单、支付和物流都存在异常的订单评价后的商品评价）。默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中。默认评价指确认收货后15天，如消费者未对订单进行评价，系统则会给出默认五星好评。

 

拼多多的店铺评分一旦做出，无法修改。每项店铺的评分均为动态指标，每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分计取前3次。

 

有商家问说商品一直显示“暂无评分”怎么办？现在拼多多系统对于近30天有效评价达50个以上的商品计算“近30天商品评价”，商品一般近30天未达到50个有效评价的店铺暂不统计；对于评分的统计，系统统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价的商品评价。

 

是如何计算的？

 

DSR的计算方法：每项店铺评分均为动态指标，此前连续90天内所有评分的算术平均值。（不包含系统默认评分）

 

计算举例：假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只可以参与一次，均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分），DSR为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）=4.8分。

 

总而言之，消费者好评在很大程度上可以促进店铺评分的上升，差评则会降低店铺的评分，但是这只是一般情况，不能排除有特殊情况。如果店铺无故被降分，店铺可以向平台提出申请。