拼多多物流几天不动需要赔偿吗？停滞怎么办？

 

 

拼多多物流几天不动需要赔偿吗？

 

如果商家没有在发货时限内将分组商品订单对应的真实物流号上传到拼多多后台，该订单将被自动识别为延期发货订单。

 

商家上传快递单号后，24小时内没有更新物流信息；或者快递显示已经收货，但是未来24小时没有物流更新。

 

如果商品延迟发货，将按照3元/单的标准从商家店铺账户的保证金和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金，并以50年有效无门槛现金券的形式奖励给商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。

 

停滞怎么办？

 

1.货物送达后，物流停滞的时候，首先要确认是不是货物被无意遗漏了，或者是缺件导致快递被落下了。如果货物是海外产品，需要了解海外关税的情况，确保货物物流停滞的原因推后，再考虑未来。

 

2.确保24小时内有包裹信息拼多多。商家都知道，物流公司代收包裹后，要等到物流信息出现后，再点击发货，添加快递单号，这样可以避免物流服务异常。同时也要保证发货后24小时内必须更新物流信息，否则也会导致物流服务异常增加。

 

3.与买家保持良好的沟通。如果接到售后和买家投诉，拼多多商家会及时满足客户需求，与买家保持良好沟通，了解买家的不满，让买家满意，服务好买家，保证零售后零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

 

4.选择和优质的物流公司合作。因为物流公司的快递效率不高，买家给的物流评分很低，店铺物流服务异常率比平均值高5倍。拼多多商家有必要选择与服务高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后服务以及物流服务异常率。

 

如果发现拼多多物流异常，尽快去物流官网查看拼多多物流停滞情况，是否是快递丢失件或漏件等原因造成的。并在核实后及时与物流公司沟通，不要等买家投诉后再解决，再联系买家说明具体情况，减少买家疑虑，防止买家申请退款。