淘宝卖家不发货到底该怎么办？怎样投诉卖家？

每当大家在淘宝网购物的时候，最期待的就是希望自己的商品能够早日到达自己手中，但是大家在购物时会碰到这样的情况，就是淘宝卖家一直不发货，那么遇到这种情况，我们应该怎么办呢?

1、联系店铺客服询问情况：

当遇到卖家不发货的情况，可以直接与店铺客服人员取得联系并且催促其发货，一般情况下，客服会告知不发货的原因，或是哪个环节出了问题等，如果与卖家沟通无果，可以与卖家协商退款。

2、联系淘宝小蜜介入处理：

与客服人员沟通后，卖家仍然没有发货，此时可以联系第三方进行处理，淘宝小蜜介入会给商家施加压力他们会直接提醒商家在规定时间内发货。

当然如果遇到既不发货也不退款的商家，在沟通无果的情况下，建议买家可以采取投诉，联系工商局，公安局等方式维护自己权益。

1、投诉卖家的准备工作：

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

2、如何写投诉?

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3、投诉等待时间?

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4、投诉结果等于买家：

投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5、投诉结果对于卖家：

无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

如果卖家长时间不发货的话，大家可以联系客服催催，如果与客服无法沟通，那么就可以联系淘宝小蜜介入处理，如果两者都不行的话，就可以去投诉淘宝卖家了，淘宝会介入处理相关事宜的。