淘宝缺货可以换货吗？未发货能不能退货？

淘宝是很常用的购物网站，如今很多人都喜欢在淘宝上购物，可是很多店铺里面的销量都不错，导致有些时候会出现缺货的情况，导致给自己惹来很多的麻烦。那么淘宝缺货可以换货吗？未发货能不能退货？

淘宝缺货可以换货吗？

淘宝缺货是可以换货的，如果商家想要避免被买家投诉，需要做好下面这些内容：

1、首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。

2、短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。

3、如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。

4、如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。

5、进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。

6、进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。

7、买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

未发货能不能退货？

直接跟店主说明情况要求退换货，正常的卖家的话，应该会同意退内的，但是运费就比较容难说，从我来说，如果是产品本身质量问题，那么退换货的运费肯定是店家的。如果仅仅是收到东西，不喜欢，东西本身符合店主的描述和介绍，那么运费正常是要请客人支付的了。

其实当淘宝出现缺货的情况之后，可以直接跟买家去联系的。切记不要随便给买家发货，等到买家收到货之后不对，这样反而会给自己惹来更多的麻烦。如果自己购买的东西还处于未发货的状态，这种情况下就能直接去申请退款，操作起来也很简单。