淘宝遇到同行下单怎么办？如何应对同行下单？

 

如何应对同行下单?

 

有很多人提出面对同行故意的单可不可以不发货?

 

肯定不行。除有关于买家的攻击性言语作为证据，否则即便是同行的报复也必须根据固定的流程进行发货。即便知道是同行订单，也要遵守流程，避免给其留下投诉的机会。(按发货期限发货后，要时刻关注同行举动，如果被恶意举报，可以向平台提出申诉)。

 

 

同行下单中可能出现的情况及解决办法：

 

1、对于同行买家没有及时付款的单，切记不要主动将单进行关闭，避免被投诉，未付会在平台在规定期限内自动关闭或者自行将宝贝上架，设付款减少库存量。

 

2、接到类似同行恶意订单后，要及时在旺旺上联系买家，观察其回复动机。如果对方回复，就以正常的销售方式，告诉对方店铺发货流程和退换货流程。交流后，及时联系淘宝客服，将此单进行跟踪记录，为以后的纠纷做准备。

 

3、发货时仔细检查商品，发货全过程进行拍照视频存档，包括商品参数等等。以防同行退货时掉包商品，以假乱真。

 

4、安排快递取件后和买家确认具体发货和到货时间，如遇退款要仔细阅读退款留言，如有不规范退款可驳回，申请平台介入。

 

5、最好在24小时内发货，发货越早对后期的纠纷处理越有帮助。超时发货也可能导致处罚。

 

6、如果出现到货拒签的情况，可以将红章快递证明提交给快递，根据规定拒收退货往返运费需买家承担到货拒签。

 

7、对购买过的同行可以进行禁购处理。进入后台中心，选择营销中心点会员关系管理。点客户管理，将同行客户设为禁止购买即可。以上都是应对同行下单的方法，当然，作为商家切不可冲动。

 

大家如果遇到同行下单还是需要按照正常的流程给对方发货，然后随时关注对方的动态，收集好证据，一旦对方有任何的动静，大家可以利用手上的资料进行申诉，确保自己的利润不受损害，这也是应对同行下单的方法。